2026年航空业危机公关试题航空事故的媒体沟通与舆情控制题.docxVIP

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2026年航空业危机公关试题：航空事故的媒体沟通与舆情控制题

一、单选题（共5题，每题2分，共10分）

要求：请根据题目要求，选择最符合危机公关原则的答案。

1.在航空事故发生后，航空公司应优先发布的官方通报内容是？

A.强调飞行员疲劳驾驶的背景信息

B.公开事故原因调查的初步结论

C.对遇难者家属的慰问与赔偿承诺

D.禁止媒体采访的声明

2.某航空公司因机械故障导致航班延误，导致大量旅客滞留机场。以下哪种沟通方式最能有效缓解旅客情绪？

A.仅通过广播发布机械维修进度

B.安排专人现场安抚，并主动公布补偿方案

C.通过社交媒体发布“故障原因不会影响飞行安全”的声明

D.要求旅客自行联系旅行社协商退改事宜

3.在航空事故调查期间，某媒体发布未经证实的“人为操作失误”报道。航空公司应采取哪种措施？

A.立即起诉该媒体侵权

B.发布澄清声明，但避免直接点名批评

C.放任自流，等待调查结果出炉后再回应

D.要求所有员工在社交媒体上转发官方声明

4.某亚洲航空公司在发生空难后，计划向遇难者家属提供一次性赔偿。以下哪种赔偿方案最符合国际惯例？

A.仅提供法律规定的最低赔偿标准

B.结合遇难者家庭经济状况，提供分层赔偿

C.要求家属签署放弃后续索赔的协议

D.仅通过保险公司处理赔偿事宜，无需公司直接介入

5.