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2026年护理投诉试题及答案.docx

2026年护理投诉试题及答案.docx

    2026年护理投诉试题及答案

    一、单项选择题（每题2分，共30分）

    1.某患者因静脉输液时穿刺部位疼痛向护士投诉，护士首先应采取的措施是（）

    A.立即停止输液并拔针

    B.安抚患者情绪并查看穿刺部位

    C.解释疼痛是正常反应无需处理

    D.记录投诉后转交护士长

    2.根据《医疗纠纷预防和处理条例》，患者对护理服务不满提出投诉时，医疗机构应当在（）内反馈处理情况？

    A.24小时

    B.48小时

    C.7个工作日

    D.15个工作日

    3.以下哪项不属于护理投诉的常见诱因？（）

    A.护士未按规范执行“三查七对”

    B.患者因疾病进展出现情绪波

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