物业外包保洁单位季度考评细则.docx

物业外包保洁单位季度考评细则

第一章总则

第一条目的与依据

为规范外包保洁单位的服务行为，提升物业整体环境卫生质量，确保为业主及客户提供整洁、舒适、安全、文明的工作及生活环境，依据《物业管理条例》、《物业服务合同》及《保洁外包服务协议》等相关规定，结合本物业项目实际情况，特制定本季度考评细则。本细则旨在通过科学、量化、公正的评价体系，对外包保洁单位的服务质量进行有效监控与考核，实现服务品质的持续改进。

第二条适用范围

本细则适用于本物业管理区域内所有由外包保洁单位负责的清洁服务业务，包括但不限于公共区域、办公区域、配套设施设备房、外围广场、绿化带及周边公共区域的日常保洁、专项清洁及应急突