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公关危机测试题及答案.docx

公关危机测试题及答案.docx

    公关危机测试题及答案

    一、选择题（共30分，每题2分）

    1.下列哪项不是公关危机的主要特点？

    A.突发性

    B.破坏性

    C.可预测性

    D.蔓延性

    2.根据危机产生的原因，公关危机可以分为：

    A.内部危机和外部危机

    B.产品危机、服务危机和管理危机

    C.人为危机和自然危机

    D.以上都是

    3.在公关危机处理中，黄金24小时原则指的是：

    A.危机发生后必须在24小时内解决

    B.危机发生后必须在24小时内做出首次回应

    C.危机发生后必须在24小时内召开新闻发布会

    D.危机发生后必须在24小时内赔偿损失

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