六盘水职业技术学院《生活中的市场营销学》2023-2024学年第二学期期末试卷.docVIP

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六盘水职业技术学院

《生活中的市场营销学》2023-2024学年第二学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在客户关系管理中，客户细分是重要的基础工作。以下哪种客户细分方法更能准确反映客户的价值和需求？（）

A.基于客户消费金额的细分B.基于客户购买频率的细分C.基于客户对品牌的态度的细分D.综合多种因素的细分

2、在产品组合的优化决策中，产品线的延伸、收缩和更新都需要综合考虑市场需求和企业资源。对于一家市场份额下降的企业，以下哪种产品线决策可能有助于提升竞争力？（）

A.延伸产品线B.收缩产品线C.更新产品线D.以上决策效果相同

3、在产品组合策略中，企业需要考虑产品线的长