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2026酒店业务员考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.酒店最基本的服务是（）

A.餐饮服务B.住宿服务C.会议服务D.娱乐服务

2.以下哪种客户类型最注重价格（）

A.商务客户B.旅游客户C.协议客户D.散客

3.酒店常用的预订方式不包括（）

A.电话预订B.网络预订C.信函预订D.短信预订

4.当客户对房价有异议时，业务员首先应（）

A.直接降价B.解释价格构成C.拒绝客户D.向上级汇报

5.酒店的黄金销售期通常是（）

A.周一至周五B.周末C.节假日D.工作日

6.以下哪种促销手段效果最持久（）

A.打折B.赠送礼品C.会员制度D.限时优惠

7.业务员与客户沟通时，应保持（）

A.严肃B.热情C.冷漠D.随意

8.酒店的目标客户群体不包括（）

A.年轻人B.老年人C.儿童D.动物

9.当客户提出不合理要求时，业务员应（）

A.立即答应B.委婉拒绝C.不理会D.与客户争吵

10.酒店业务员的主要工作是（）

A.打扫卫生B.销售客房和服务C.厨师D.保安

二、多项选择题（每题2分，共2