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2026年便民服务举措升级主题行动方案

为深入落实党中央、国务院关于推进政务服务标准化、规范化、便利化的工作部署，持续优化营商环境，切实解决群众办事“难点、堵点、痛点”问题，不断提升公共服务均等化、普惠化、便捷化水平，结合本市实际，制定本行动方案。

一、总体要求

（一）指导思想

坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众“急难愁盼”办事需求，以“数据多跑路、群众少跑腿”为核心目标，整合政务服务、公共服务、生活服务资源，运用数字化、智能化技术手段，构建“线上线下深度融合、城乡服务均等供给、特殊群体优先保障、跨域通办全域覆盖”的便民服务体系，实现群众办事“小事不出村、大事不出镇、难事不出市、高频事随时办