酒店旅游业智慧酒店服务与管理创新实践探索.pdfVIP

酒店旅游业智慧酒店服务与管理创新实践

摸索

第一章酒店旅游业智慧酒店服务与管理概述2

1.1智慧酒店服务与管理的发展背景2

1.1.1信息术的发展推动酒店业变革2

1.1.2消费升级促进酒店业转型升级3

1.1.3政策扶持推动智慧酒店发展3

1.1.4智慧酒店的定义3

1.1.5智慧酒店服务的特点3

1.1.6智急酒店管理的特点3

第二章智慧酒店服务与管理的术基础4

1.1.7物联网术概述4

1.1.8物联网术在智慧酒店中的应用4

1.1.9云计算术概述4

1.1.10云计算术在智急酒店中的应用4

1.1.11大数据术概述5

1.1.12大数据术在智慧酒店中的应用5

第三章智慧酒店服务与管理模式创新5

1.1.13服务理念的创新5

1.1.14服务内容的创新6