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金天鹅酒店管理系统岗位考核试题（含详细答案）.docx

金天鹅酒店管理系统岗位考核试题（含详细答案）

适用岗位：酒店前台、收银、客房运营、值班管理人员

考试说明：满分100分，考试时长60分钟，题型包含单选、多选、判断、简答、实操案例，全部贴合金天鹅系统日常实操场景，无理论空题。

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1、金天鹅系统中，客房状态显示“空脏”，代表的客房状态是（）

A、已退房未打扫B、空闲干净可入住C、维修中D、预留锁定

2、前台办理散客入住，正确的标准操作第一步是（）

A、直接开房入账B、查询房态、选择可用干净房C、录入客人身份证D、收取押金

3、金天鹅系统开启“脏房入住提醒”功能后，操作脏房入住会（）

A、直接禁止入住B、弹出提醒弹窗，确认后可办理C、自动生成报修单D、自动变更房态

4、客人退房后，系统产生的未结账杂费、迷你吧消费，应在哪个模块核对处理（）

A、房态管理B、在店宾客C、离店账单复核D、会员管理

5、金天鹅系统“天鹅付”收款方式下，支持的特殊操作是（）

A、无法退现金B、可设置允许退现金C、只能线上原路退回D、仅支持扫码收款

6、酒店临时锁房（预留房源、员工用房），需在系统操作（）

A、房态清空B、房间锁定/预留C、房间停用D、房态改为维修

7、系统对账时，前台现金账实不符，优先查看哪个报表排查漏洞（）