政务大厅群众冲突稳控应急演练脚本.docxVIP

政务大厅群众冲突稳控应急演练脚本

【一、演练基本信息】

演练时间：202X年X月X日14:30-15:10

演练地点：XX市政务服务中心一层综合受理区（1号企业开办窗口区域）

演练科目：政务大厅突发群众聚集冲突事件应急稳控处置

编制依据：《中华人民共和国突发事件应对法》《中华人民共和国治安管理处罚法》《国家政务服务平台突发事件应急管理规范》《政务服务中心安全管理规范》（GB/T38546-2020）《XX市突发公共事件总体应急预案》《XX市政务服务中心突发群体性事件处置应急预案》

参演单位及人员配置：

1.市政务服务中心：应急指挥组10人、先期处置组5人、秩序维护组6人、业务协调组3人、舆情管控组2人、后勤保障组2人，共28人；

2.XX市公安局站前派出所：出警民警4人、协警2人，共6人；

3.XX市急救中心：急救医护3人、司机1人，共4人；

4.预设情景角色：滋事人员3名（张某，XX建材有限公司法定代表人；王某、李某，张某公司员工），围观办事群众模拟人员15名；

本次演练预设背景：XX市政务服务中心建筑面积8600平方米，设置窗口72个，日均接待办事群众1180人次，日均办理各类业务760件，其中企业跨区域变更、迁移业务占企业类业务的19%，因跨区域部门协同核验、系统升级等客观原因，业务办理时限偶有延长，统计数据显示，此类原因引发的群众冲突占大厅突发冲突总量的68%，