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酒店前台人员年终工作总结

优秀酒店前台人员年终工作总结篇1

前厅部作为酒店的一线部门，承担着营销和服务两重任，20xx年在总经

理的力领导和支持下，在各部门的配合下，在部门员工的共同努力下，前厅部

以销售、服务为主，从重视培训、日常学习、强化业务水平、降低经营成本、关

心员工思想动态、提升员工工作环境等方面着手开展了工作，较好的完成了

20xx年经营任务，各项工作也取得了显人的成绩，现就20xx年的工作做如下总

结：

一、经营情况

1、客房整体经营

在总经理的正确领导下，20xx年共接待国内宾客人/次，出租客类客房间,

其中接待团队个，会次个，型国内、国际赛事3个，接待国家各级部委、省

市VIP接待数次，8月日我酒店有幸接待了中共、中央政治局委员、。第x届、

xx届全国政协主席，为我酒店取得了良好的社会效应。7月8日出租客房194间,

出租率137.6斩当日客房营业收入更是突破10万元关。

2、自入散客