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- 2026-08-19 发布于广东
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2026客服安全考试题及答案
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.客服处理客户敏感信息时，应遵循（）原则。
A.随意使用B.保密C.公开分享D.部分透露
2.客服系统出现故障，第一时间应（）。
A.自行维修B.联系技术人员C.不管它D.重启电脑
3.以下哪种密码设置最安全（）。
A.123456B.qwertyC.Abc@123456D.客户手机号
4.在与客户沟通中，发现可疑信息应（）。
A.继续交流B.上报上级C.自行处理D.忽略不计
5.客服工作区的电器设备在无人
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