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2026年酒店服务标准保证协议

引言

甲方：[酒店全称]，注册地址位于[酒店地址]，统一社会信用代码：[酒店统一社会信用代码]，以下简称“甲方”。

乙方：[客户名称或“入住本酒店的客人”]，以下简称“乙方”。

为提升服务品质，保障客人权益，明确双方在服务提供与接受过程中的权利与义务，经友好协商，双方达成以下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

1.1本协议所称“服务标准”指甲方承诺并保证在保证期内向乙方提供的各项服务的质量要求，具体内容见本协议第二条约定的标准。

1.2本协议所称“保证期”指自2026年1月1日起至2026年12月31日止。

1.3本协议所称“合格服务”指符合本协议约定的各项服务标准的服务。

1.4本协议所称“服务不符”指甲方提供的服务未能达到本协议约定的服务标准。

1.5本协议所称“客人”指根据本协议享受服务的乙方或其伴随人员（如适用）。

1.6本协议所称“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、流行病疫情等。

1.7其他在本协议中未定义的术语，其含义应依据上下文解释或按照通常理解确定。

第二条服务标准保证条款

2.1甲方保证在保证期内，按照本协议约定向客人提供以下服务标准：

2.1.1客房服务标准：

a.甲方保证每日对客人房间进行至少一次全面清洁，清洁过程中使用的