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校车堵车延误家长沟通处置脚本

一、处置前置准备与角色权责划分

（一）前置准备（数据化要求）

1.信息准备：每台校车按线路建立专属乘车家长微信群，群名称统一规范为「XX学校XX学年X线校车家长群」，群成员包含全部乘车学生家长、跟车护导、驾驶员、对应年级班主任、校车调度专员；每学期开学第一周完成群组建与信息核验，每周五更新一次乘车人员变动信息，确保新增、退乘、换线的学生家长及时进群移出；所有跟车护导同步留存纸质+电子双备份家长联系表，表格包含「学生姓名、所在班级、家长姓名、联系电话、特殊体质备注（过敏、晕车、癫痫等需特殊关注的情况）」，纸质版存放于护导专用包，电子档同步存储于个人手机与学校云盘，确保信息不丢失。

2.物资准备：每台校车按核载人数的10%标准配备550ml瓶装饮用水，核载35人校车备4瓶、核载45人校车备5瓶，满足学生突发口渴、低血糖补水需求；配置标准应急药箱，内包含：碘伏棉片1盒、无菌止血贴20片、儿童型晕车药10片、肠胃解痉片6片、儿童型退烧药4粒、速效救心丸1盒（供随车工作人员应急使用）；同时配备不同尺码的备用校服2套（120码、150码各1套），供晕车呕吐、弄脏衣服的学生更换。

3.技术准备：所有校车接入学校智能校车调度平台，GPS定位误差不超过10米，支持一键开启实时定位共享给家长；要求驾驶员、跟车护导出车前手机电量不低于80%，开通不限量校园流量包，确保全程通