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线上报告查询满意度调查问卷

一、调查说明

本次调查旨在全面了解用户对当前线上报告查询服务的使用体验、功能满意度与优化需求，为服务提供者优化系统功能、提升服务质量、满足用户实际查询需求提供精准的数据支撑。本次调查采用匿名形式，所有数据仅用于服务优化分析，不会泄露您的个人信息，请您根据实际使用体验如实填写。

二、受访者基本信息统计（预调查样本基础数据）

本次预调查共回收有效样本1268份，样本覆盖不同年龄、职业、使用场景的用户群体，样本结构如下：

1.年龄分布：18岁及以下占比4.2%，19-30岁占比56.7%，31-45岁占比30.1%，46-60岁占比7.3%，60岁以上占比1.7%。

2.职业分布：企业在职员工占比41.2%，机关事业单位工作人员占比18.6%，在校学生占比22.3%，自由职业者占比11.8%，退休人员占比6.1%。

3.查询报告类型分布：健康体检报告占比47.2%，学业考试报告占比21.5%，政务办事证明报告占比14.8%，金融信贷报告占比9.6%，其他类型报告占比6.9%。

4.使用频率分布：每周至少使用1次占比12.4%，每月至少使用1次占比38.7%，每季度至少使用1次占比29.5%，每年仅使用1-2次占比19.4%。

三、满意度调查具体问题及统计结果

（一）系统访问与登录体验满意度

调查问题

选项设置

选择占比

平均得分（满分5分）

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