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医院无障碍设施运维规范

1范围

本规范规定了医院各类无障碍设施的日常巡查、定期养护、故障维修、应急处置、人员管理、质量考核的技术要求与管理标准。

本规范适用于二级及以上综合医院、专科医院的无障碍设施运维管理，基层医疗卫生机构可参照执行。

2规范性引用文件

本规范依据《无障碍设计规范GB50763-2012》《无障碍环境建设条例》《医疗机构无障碍设施建设与改造指南（2023版）》制定，所有条款均符合上述文件的强制性要求。

3术语与定义

3.1无障碍设施：指保障残疾人、老年人、伤病患者、孕妇等行动不便人员安全通行、便利服务的设施及配套服务装置，包括无障碍出入口、无障碍通道、无障碍电梯、无障碍厕所、无障碍停车位、无障碍标识、辅助服务设施七大类。

3.2运维：指对无障碍设施开展的日常巡查、预防性养护、故障维修、清洁消毒、更新改造等持续性管理活动。

3.3完好率：指正常可用的无障碍设施数量占医院总无障碍设施数量的比例，要求月度完好率不低于98%，年度完好率不低于99%。

4基本运维原则

4.1全覆盖原则：所有已建成投用的无障碍设施必须纳入运维管理范围，不得遗漏任何点位，不得因使用频率低减少养护频次。

4.2即时响应原则：一般故障响应时间不超过30分钟，功能性故障维修不超过24小时，结构性故障修复不超过72小时，无法当场修复的必须设置临时替代设施与警示标识。

4.3安全