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2026年医患沟通体系建设发展规划

为深入贯彻落实《健康中国2030规划纲要》《医疗机构管理条例》及国家卫生健康委关于改善就医感受、提升患者体验的相关工作要求，破解当前医患沟通信息不对称、流程不规范、渠道不畅通、能力不匹配等突出问题，系统性构建和谐医患关系，切实保障医患双方合法权益，结合全国医疗机构服务能力现状及未来医疗服务发展趋势，制定本规划。本规划实施周期为2026年1月1日至2026年12月31日，覆盖全国二级及以上公立医院，鼓励社会办医疗机构参照执行。

一、建设目标

（一）总体目标

2026年底前，全面建成“制度标准化、渠道多元化、能力专业化、支撑数字化、调解法治化”的五位一体医患沟通