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门店规章制度考核试题及详细答案

考试说明：本次考试满分100分，考试时间40分钟，题型包含单选题、多选题、判断题、简答题，所有员工必须全员参与考核，考核合格后方可上岗履职。试题内容均为门店日常工作规章制度，贴合实际工作场景，请认真作答。

一、单项选择题（共10题，每题3分，共30分）

1、门店员工正常上班考勤，迟到、早退（）分钟以内，当月首次予以口头提醒，不做扣分处罚。

A、5分钟B、10分钟C、15分钟D、20分钟

2、员工上班期间，以下行为允许的是（）。

A、在岗长时间刷手机、追剧B、接待空闲时整理货架、清洁卫生C、擅自离岗外出办私事D、扎堆闲聊、打闹

3、门店营业款每日下班前必须核对清楚，（）存入指定账户，严禁私自留存、挪用营业款。

A、隔日B、当日C、三天内D、一周内

4、顾客进店咨询、消费时，员工标准服务要求是（）。

A、等顾客主动搭话B、主动上前问好、热情接待、耐心解答C、自顾忙自己的事，不予理会D、态度敷衍、随意应答

5、门店货品盘点周期为（），盘点必须全员参与，如实登记，严禁虚报、漏报。

A、每周一次B、每月一次C、每季度一次D、半年一次

6、员工如需请假，1-3天假期需提前（）向店长报备，获批后方可休假。

A、1天B、2天C、3天D、当天

7、上班期间员工仪容仪表要求正确的是（