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第七届运营服务大赛云分（柜面）周测试7.23测试卷及答案

您的姓名：[填空题]*

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一．单选题

1.保民生服务“上门帮”服务的客户筛选来源是?[单选题]*

A.业务员自主上报客户

B.运营作业中心回访名单(正确答案)

C.客户主动投诉登记

D.渠道提供新单客户

2.以下哪类柜面可配置微波炉.饮水机，落地“暖心助”服务?[单选题]*

A.县域普通柜面

B.分公司本部及省会中支A类柜面(正确答案)

C.所有乡镇网点

D.仅社区服务点

3.员工离岗前应对客服大厅进行（），确保各类物品妥善存放，杜绝各类安全隐患。[单