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2026年销售谈判技巧：客户关系与业务拓展模拟题

一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）

1.在与上海某制造企业的高层进行首次谈判时，销售代表小李发现对方对价格较为敏感，但更看重产品的长期稳定性。此时，小李应优先采取哪种策略？

A.强调价格优势，争取快速签单

B.突出产品技术参数，建立专业形象

C.提供定制化解决方案，平衡成本与质量

D.转移话题，避免直接讨论价格问题

2.一位来自广东电子企业的采购经理表示：“我们更信任本地供应商。”针对这种情况，销售代表张华应如何回应？

A.拒绝合作，认为广东市场难以开拓

B.强调公司全国统一的服务标准

C.介绍团队中有广东背景的成员

D.承诺建立本地化服务团队，增强信任

3.在与日本客户谈判时，对方团队沉默寡言，频繁点头表示同意。根据跨文化谈判特点，销售代表王芳应如何判断对方真实意图？

A.立即推进交易流程，趁热打铁

B.通过非语言行为（如整理文件）试探反应

C.主动提出休息时间，观察团队内部交流

D.直接询问“您是否有任何疑问？”

4.一家浙江外贸公司提出分期付款要求，但销售条款中存在明显漏洞。销售代表赵明应如何处理？

A.立即拒绝，要求一次性支付

B.签署协议，但保留法律免责条款

C.与财务部门协商，制定弹性支付方案

D.暂缓谈判，重新评估客户信用