2026年门店客流动线规划规范.docx

2026年门店客流动线规划规范

目录

1.总则

2.职责划分

3.具体管理内容

4.违规约束与处理

5.申诉机制

6.附则

7.附件

1.总则

1.1编制目的

为适配2026年线下消费场景升级需求，规范全公司旗下门店客流动线规划、落地、维护全流程管理，提升到店顾客消费体验、降低门店安全隐患、提高客流转化率与运营效率，同时明确各环节权责边界，保障管理动作合规可落地，特制定本规范。

1.2适用范围

本规范适用于公司旗下所有直营、加盟、联营的线下实体门店，涵盖零售、餐饮、生活服务、沉浸式体验等全业态门店。2026年1月1日后新开门店必须严格遵照本规范执行，2025年12月31日前