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家庭医生签约服务工作实施方案

一、指导思想

以人民健康为中心，以提升居民健康获得感和满意度为出发点和落脚点，坚持政府主导、部门协作、基层为主、自愿签约、分类指导、注重实效的原则，通过强化家庭医生签约服务的规范化、精细化管理，推动医疗卫生工作重心下移、资源下沉，为居民提供连续、综合、协同、个性化的基本医疗卫生服务。

二、基本原则

1.政府主导，多方参与：强化政府在规划制定、政策保障、投入引导等方面的主导作用，统筹协调各方资源，鼓励社会力量积极参与，形成工作合力。

2.以人为本，需求导向：立足居民健康需求，提供个性化、差异化的签约服务包，突出重点人群，关注居民健康全过程。

3.基层为主，强化基础：依托基层医疗卫生机构，加强家庭医生团队建设，提升基层服务能力，引导居民首诊在基层。

4.签约履约，注重实效：以服务质量和居民感受为核心，规范签约行为，强化履约管理，杜绝形式主义，确保签约居民真正受益。

5.持续改进，动态调整：建立健全评估反馈机制，根据居民需求变化、政策调整和服务开展情况，不断优化服务内容和服务模式。

三、工作目标

通过稳步推进家庭医生签约服务，逐步实现辖区内居民对家庭医生签约服务的知晓率、签约率和履约率的提升。重点人群签约覆盖率达到较高水平，签约居民对服务的满意度持续改善。家庭医生团队的服务能力和专业素养得到增强，居民对基层医疗卫生机构的信任度和