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招聘聘用制书记员考试(面试)历年参考题库含答案详解

2023年某省聘用制书记员统考面试真题：请你结合聘用制书记员的岗位属性，谈一谈对“司法便民最后一公里”的理解。

【参考答案详解】

聘用制书记员作为司法体系中直面群众的一线辅助人员，是连接司法机关和普通群众最直接的纽带，岗位本身就处在“司法便民最后一公里”的核心节点上，对这一要求的落实质量直接关系到普通群众对司法公信力的直观感受。首先，从岗位属性来看，书记员不承担案件裁判的法定职责，核心工作范畴覆盖了庭审速录、文书送达、卷宗整理、诉讼服务窗口接待、12368热线接听、涉诉群众咨询引导等几乎所有直面群众的事务性环节，这些环节没有法言法语层面的距离感，群众接触到的每一个细节都是司法形象的具象化体现。比如我之前在实习期间了解到，某基层法院立案庭的书记员针对不会操作智能手机的老年当事人，整理了大字版的立案材料填写指引，还专门开通了老年人立案绿色通道，全年帮数百名老人完成了跨域立案、诉讼费减免申请等事务，让腿脚不便的群众不用多次往返法院，这就是“最后一公里”的具象落地。其次，落实“司法便民最后一公里”不能停留在口号层面，要落实到每一项具体的工作细节里：第一是打磨核心技能减少群众等待成本，比如苦练速录技能，确保庭审过程中准确完整记录当事人的诉求，不随意删减普通群众不规范的表达，避免因为记录偏差损害当事人的程序权利；第二是规范窗口服务的沟通方式，