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银行催收管理系统采购项目招标文件

第一章招标公告

为提升本行信贷资产管理水平，规范催收作业流程，提高催收效率与质量，有效控制信贷风险，本行（以下简称“招标人”）现就银行催收管理系统采购项目进行公开招标。欢迎符合资质要求、具有相应服务能力的供应商（以下简称“投标人”）参与投标。

一、项目名称

银行催收管理系统采购项目

二、招标人

[银行全称]

三、项目概况

本项目旨在采购一套功能完善、技术先进、安全可靠的催收管理系统，实现对银行个人及企业类不良资产的全流程催收管理，包括案件分配、催收作业、进度跟踪、效果分析、报表统计等功能，并能与银行现有核心业务系统、信贷管理系统等进行有效对接。

四、招标内容

1.系统软件采购：包括但不限于催收业务流程管理、智能案件分配、多渠道催收工具（电话、短信、邮件、信函等）、客户信息管理、催收策略引擎、报表分析、系统接口等模块。

2.系统实施服务：包括需求分析、系统配置与定制开发、数据迁移、系统测试、用户培训、上线部署等。

3.售后服务与技术支持：包括系统运行维护、故障响应、性能优化、版本升级、技术咨询等。

五、投标人资格要求

1.具有独立法人资格，能够独立承担民事责任，提供有效的营业执照副本。

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

3.具有履行合同所必需的专业技术能力和成熟的技术团队。

4.具有类似银行或金融机构催收管理