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2025年中国智能客服市场分析：AI替代与成本优化.pdfVIP

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  • 2026-08-20 发布于湖北
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2025年中国智能客服市场分析：AI替代与成本优化.pdf

    2025年中国智能客服市场分析：AI替代与成本优化

    第一章执行摘要

    2024年中国智能客服市场规模约为95亿元，同比增长约28.4%，增速较2023年的25.6%进一步提升，主要受大模型技

    术落地、企业降本增效诉求增强以及客服中心智能化升级需求拉动[来源：艾瑞咨询《2025年中国智能客服行业研究报

    告》，2025年]。2025年全年数据截至2026年8月已有初步统计，中国智能客服市场规模预计达122亿元，同比增长约

    28.4%，增速

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