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2026年度企业诉求闭环处置考核实施方案

一、考核总则

（一）考核目的

为进一步畅通企业诉求表达渠道，构建“诉求收集、快速响应、高效处置、效果评估、责任追溯”全流程闭环管理体系，切实破解企业生产经营中的痛点、堵点、难点问题，持续优化市场化、法治化、国际化营商环境，充分激发市场主体活力，保障全市2026年产业升级、招商引资、项目落地等重点工作顺利推进，特制定本实施方案。

（二）考核原则

1.客观公正原则：以事实为依据、以数据为支撑，所有考核指标量化可追溯，考核过程全程公开，考核结果主动向被考核单位反馈，杜绝主观评判和人情干扰。

2.问题导向原则：聚焦企业诉求处置的实际成效，重点考核响应速度、