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2026年商业综合体物业年度工作计划

一、2026年工作核心目标

2026年是XX商业综合体运营的第5年，项目总建筑面积22万㎡，其中商业面积12万㎡、写字楼5万㎡、公寓3万㎡、地下车库2万㎡，当前在营商户312家，商户开业率96.2%，2025年全年客流1680万人次，物业费收缴率92.3%，客户满意度84.7分。2026年物业工作以“降本提效、服务增值、安全兜底、品牌赋能”为核心方向，全年核心量化目标如下：

1.收缴指标：物业费收缴率≥95%，其中商户收缴率≥96%、写字楼业主收缴率≥94%、公寓业主收缴率≥93%，历史欠费回收率≥30%；

2.服务指标：年度客户满意度≥88分，其中商