原创力文档《跨境消费投诉处理工作指南（征求意见
稿）》编制说明
一、标准编制工作简况
（一）任务来源
本项目来源于《广东省粤港澳大湾区标准促进会关于
消费品跨境售后服务指南等3项团体标准立项的通知》（湾
促会〔2025〕14号），由广东省消费者委员会提出并组织实
施，广东省粤港澳大湾区标准促进会归口，旨在规范粤港澳
大湾区跨境消费投诉处理全流程，建立三地协同联动的投诉
处理机制，提升跨境消费维权效率，保障大湾区消费者合法
权益，助力区域消费市
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