放射科检查接待服务规范.docx

放射科检查接待服务规范

一、检查前接待规范

（一）预约登记环节

1.线上预约响应

对通过医院公众号、小程序、第三方医疗服务平台提交的放射科检查预约申请，需在15分钟内完成初审，工作日9:00-17:00时段响应率需达到100%，非工作日及非工作时段响应延迟不超过1小时。初审内容包括：核对申请人姓名、身份证号、医保卡号等身份信息与就诊系统匹配度，确认申请科室、临床诊断、检查部位及项目填写完整度，排除造影剂过敏史、既往严重不良反应等禁忌提示遗漏情况。初审不符合要求的申请需第一时间通过短信、系统弹窗同步告知申请人补正材料，补正提示需明确列出缺失信息项及补正示例，避免模糊表述。

预约成功后需立即向申