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2026年医院志愿服务年度成效考核方案

一、考核总则

（一）考核目的

为进一步规范医院志愿服务管理体系，量化志愿服务工作成效，激发志愿者及志愿服务团队的服务积极性，提升志愿服务质量与社会满意度，构建“患者满意、职工认可、社会好评”的医院志愿服务生态，结合《全国医院志愿服务管理规范》《医疗机构志愿者服务指南》及本院2026年志愿服务工作部署，特制定本考核方案。

（二）考核原则

1.客观公正原则：全部考核指标均设置可量化的判定标准，减少主观评价占比，考核过程全程留痕，考核结果公开公示，确保考核公平性。

2.实效导向原则：重点考核志愿服务的实际贡献、服务对象满意度及问题解决能力，避免以“服务时长