原创力文档第二章商品质量与质量管理
第一节商品质量概述一、质量与商品质量的概念（一）质量的概念质量是商品学研究的中心问题，也是各国专家学者、企业和消费者共同关注的重点，主要包含以下三方面的内容：（1）实体可以单独描述和研究的事物，包括某项活动或过程，以及活动或过程中相互关联的资源；（2）质量以满足需要为最终目的；（3）质量是特性的总和。（二）商品质量的概念指商品满足规定和潜在需要能力的特性的总和，分为自然质量和社会质量两个组成部分。
第一节商品质量概述二、现代商品理念
第一节商品质量概述三、保证和提高商品质量的意义保证和提高商品质量，不但可
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