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2026绿城物业考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.物业客服首次接待业主应？

A.冷漠回应

B.热情主动

C.视而不见

D.随意应付

2.小区绿化养护应多久至少修剪一次？

A.半年

B.1个月

C.3个月

D.1年

3.消防设施检查周期一般是？

A.每年

B.每月

C.每季度

D.每半年

4.小区电梯故障应立即联系谁？

A.保安

B.业主

C.电梯维保单位

D.保洁

5.物业服务收费原则不包括？

A.合理

B.公开

C.自由定价

D.与服务水平相适应

6.处理业主投诉时首先要？

A.反驳业主

B.记录投诉内容

C.直接拒绝

D.拖延时间

7.小区停车场管理首要关注？

A.收费

B.车位多

C.车辆安全与通行顺畅

D.不做管理

8.物业对小区道路日常巡查重点是？

A.有无垃圾

B.有无照明

C.有无破损与障碍物

D.有无绿化

9.新入住小区业主资料应如何管理？

A.随意放置

B.严格保密

C.公开售卖

D.不用管理

10.物业员工礼仪要求不包括？

A.穿着得体

B.使用文明用语

C.态度恶劣

D.微笑服务

多项选择题（每题2分，共10题）

1.绿城物业服务内容有？

A.房屋维修

B.绿化养护

C.安全保卫

D.业主投诉处理

2.小区环境卫生管理包含？