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2026年医院矛盾纠纷排查总结归纳

2026年我院共开展矛盾纠纷常态化周度排查48轮、节假日及专项事件节点专项排查12轮，覆盖门诊、住院、医技、后勤、行政全业务板块及所有临床科室、外包服务单位，累计排查苗头性矛盾隐患117起，已完成化解112起，化解率95.73%，全年未发生重大涉医恶性事件、群体性上访事件，医护人员执业安全感评分较2025年提升3.2个百分点，出院患者总体满意度提升4.7个百分点，矛盾纠纷排查工作成效符合年度预期目标。

一、矛盾纠纷排查工作组织实施情况

我院本年度建立“双网格覆盖、全链条响应”的排查责任体系，院层面成立由党委书记、院长任双组长的矛盾纠纷排查工作领导小组，医患关