(2026)医院收费处医德医风工作总结医院工作总结.docx

(2026)医院收费处医德医风工作总结医院工作总结

2026年度，我院收费处严格落实国家卫生健康委《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》及医院党委、行风建设工作领导小组关于医德医风建设的各项部署要求，以“规范收费行为、筑牢廉洁防线、提升服务质感”为核心目标，聚焦窗口服务、收费管理、风险防控、考核监督四大关键环节，扎实推进医德医风建设各项工作，全年未发生一起收费人员廉洁从业类违纪违法事件，收费窗口患者现场满意度达98.2%，收费相关投诉总量较2025年下降42.7%，圆满完成年度医德医风建设既定目标任务。

全年以来，收费处坚持把医德医风教育作为基础性工作抓常抓细，针对收费岗位直接接触现金、医保基金