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2026年图书馆提质服务行动计划

一、行动目标

以读者需求为核心，锚定“十四五”文化发展规划中公共文化服务提质增效要求，到2026年底完成三大核心目标：

1.读者服务满意度提升：从2024年底的82.3分提升至92分以上，到馆读者人次较2024年增长25%，线上服务访问量增长40%；

2.资源供给精准度提升：新增适配不同群体的特色资源120TB，外借文献流通率从38%提升至55%，重点群体（未成年人、老年人、残障人士、外来务工人员）专属服务覆盖率达到100%；

3.空间功能融合度提升：完成100%馆内空间功能升级改造，打造8类差异化功能场景，实现公共借阅、文化交流、知识生产、社会教育四大