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2026年度行政职能科室考核实施方案

一、考核目标

以医院战略发展规划为核心导向，充分发挥考核“指挥棒”作用，全面衡量行政职能科室的履职效能、服务质量、管理水平与创新能力，切实解决当前存在的“重流程、轻实效”“重管理、轻服务”“重完成、轻优化”等突出问题，实现三个核心目标：

1.效能提升：推动行政运行成本较2025年下降8%，核心工作事项办结率提升至98%以上，跨科室协作事项流转时长缩短15%；

2.服务优化：临床医技科室对行政职能科室的满意度综合评分达到90分以上，职工诉求响应时长不超过2个工作日，诉求解决率不低于92%；

3.战略落地：确保医院年度重点工作任务中行政条线事项完成率达到