医院探视管理服务规范.docxVIP

医院探视管理服务规范

一、总则

1.1制定目的

为规范医院探视秩序，保障医疗安全，维护患者、探视人员及医务人员合法权益，降低院内交叉感染风险，提升医院服务质量与管理效能，依据《医疗机构管理条例》《医院感染管理办法》《传染病防治法》《医疗纠纷预防和处理条例》等法律法规及行业标准，结合医院运营实际，制定本规范。

1.2适用范围

本规范适用于全院各临床科室、医技科室、门急诊区域、住院病区的探视活动管理，涉及探视预约、准入审核、现场管控、感染防控、应急处置、服务监督等全流程工作，全院医务人员、行政后勤人员、探视人员、陪护人员均需严格遵守本规范相关要求。

1.3基本原则

（1）安全优先原则：始终将医疗安全、患者安全、感染防控作为探视管理的首要前提，严格执行各项管控要求，坚决杜绝因探视活动引发的医疗风险、交叉感染事件及治安事件。

（2）便民服务原则：在合规前提下优化探视流程，减少非必要审核环节，为老年、残障、急重症患者家属等特殊群体提供便利化探视服务，兼顾管理刚性与服务温度。

（3）分类管理原则：根据病区风险等级、患者病情类型、感染防控需求实施差异化探视管理，避免“一刀切”管控，提升管理精准度与合理性。

（4）多方协同原则：建立医务部、护理部、感染管理科、保卫科、门诊部、信息科、各临床科室协同联动的探视管理机制，明确各岗位职责，形成管理合力。

二、组织管理与职责分工

2.1探视管理工作