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2026年短视频客服外包协议合同二篇

篇一

甲方（委托方）：【甲方全称】

地址：【甲方地址】

联系人：【甲方联系人】

联系电话：【甲方联系电话】

乙方（承包方）：【乙方全称】

地址：【乙方地址】

联系人：【乙方联系人】

联系电话：【乙方联系电话】

鉴于甲方从事短视频业务，需要专业客服团队提供客户服务支持，乙方具备相关资质和经验，双方经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方应按照甲方要求，提供短视频客服外包服务，包括但不限于以下内容：

（1）在线客服：通过电话、在线聊天工具等方式，为甲方客户提供咨询、解答疑问、处理投诉等服务；

（2）社交媒体客服：在甲方官方社交媒体平台（如微博、微信等）上，及时回复用户留言、评论等；

（3）视频客服：针对甲方短视频内容，提供专业的评论、互动等服务。

1.2乙方应确保客服人员具备以下条件：

（1）熟悉甲方业务及产品；

（2）具备良好的沟通能力、服务意识和团队协作精神；

（3）具备一定的短视频行业知识。

二、服务期限

2.1本协议有效期为2026年1月1日至2026年12月31日。

2.2双方可根据实际情况，在协议到期前30日内协商续签。

三、服务费用及支付方式

3.1乙方根据甲方实际需求，提供详细的报价方案，经双方确认后，甲方按月支付服务费用。

3.2服务费用支付方式为银行转账，甲方应在每月最后一个工作日前将费用支付至乙方指定账