小区保洁服务管理方案.docx

小区保洁服务管理方案

一、服务概况

（一）项目基本信息

本次服务覆盖XX小区总建筑面积18.6万㎡，其中住宅面积16.2万㎡、商业配套面积1.2万㎡、公共区域面积1.2万㎡；共包含12栋住宅楼、2栋配套商业楼、1个社区服务中心、3个地下停车场、2个出入口、4个休闲广场、1条中央景观带，服务常住居民1247户、约3800人。

（二）服务目标

1.环境卫生合格率≥98%，垃圾清运及时率100%，无暴露垃圾、无卫生死角；

2.居民保洁服务满意度≥92%，年度有效保洁投诉≤5起，投诉响应时长≤30分钟、处理完结率100%；

3.四害密度控制在国家爱卫会规定标准内，年度无因保洁不到位引发的公共卫生