DB4403∕T 38-2020 跨境电子商务在线纠纷解决服务交互规范.docxVIP

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DB4403

深圳市地方标准

DB4403/T38—2020

跨境电子商务在线纠纷解决服务交互规范

Interactionspecificationfortheonlinedisputeresolutionserviceofcross-border

electroniccommerce

2020-01-06发布2020-02-01实施

深圳市市场监督管理局发布

DB4403/T38-2020

I

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4跨境电子商务ODR服务类型 3

5跨境电子商务ODR服务交互的对象 4

6跨境电子商务ODR服务交互的应用场景 4

7跨境电子商务ODR服务交互基本原则 5

8跨境电子商务ODR服务基本流程及交互要求 6

9不同跨境电子商务ODR服务交互方式及要求 17

附录A（规范性附录）