高速公路收费员招聘笔试试题及详细参考答案.docxVIP

高速公路收费员招聘笔试试题及详细参考答案

考试说明：本次考试满分100分，考试时间90分钟，题型包含单选题、多选题、判断题、简答题、情景应变题、写作题，内容贴合高速收费员日常工作、岗位规范及职业素养要求，贴合真实招聘考核标准。

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1、高速公路收费工作的核心服务宗旨是（）

A、快速收费，不拖不欠B、文明服务，畅通高效C、严格执纪，杜绝差错D、任劳任怨，服从安排

2、车辆驶入收费车道后，收费员标准规范的第一句话是（）

A、您好，请出示通行卡B、停车，刷卡缴费C、您好，欢迎光临D、麻烦快点，后方堵车

3、高速公路免费通行政策针对小型客车的法定节假日不包括（）

A、春节B、端午节C、国庆节D、劳动节

4、收费过程中，发现车辆通行卡无信息、损坏无效时，正确做法是（）

A、直接按全程收费B、私自放行车辆C、上报班长、监控室核实处理D、让司机自行赔付

5、高速收费员上岗期间，以下行为合规的是（）

A、佩戴简单首饰B、坐姿端正、站姿规范C、玩手机、闲聊D、擅自离岗、串岗

6、ETC车辆通行高速公路时，正常扣费失败，人工核查后应（）

A、直接免费放行B、引导车辆至人工车道补缴费用C、不予理会，直接放行D、指责司机设备问题

7、高速公路收费车道发生轻微堵车