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2026年IT技术支持及服务工程师考试练习题

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在处理客户关于打印机无法连接的问题时，首先应检查哪些方面？（）

A.网络线是否松动

B.打印机驱动是否正确安装

C.服务器是否正常运行

D.以上都是

2.以下哪种工具最适合用于诊断Windows系统启动缓慢的问题？（）

A.TaskManager（任务管理器）

B.DiskCleanup（磁盘清理）

C.PerformanceMonitor（性能监视器）

D.Alloftheabove（以上都是）

3.在Linux系统中，使用`df-h`命令的主要目的是什么？（）

A.查看系统内存使用情况

B.查看磁盘空间使用情况

C.检查网络连接状态

D.查看CPU使用率

4.网络故障排查中，`ping`命令和`tracert`命令的主要区别是什么？（）

A.`ping`测试网络延迟，`tracert`显示路由路径

B.`ping`用于查看IP配置，`tracert`用于检查DNS

C.`ping`测试服务器响应，`tracert`测试网络速度

D.以上都不对

5.在WindowsServer中，用于管理用户权限的组件是？（）

A.ActiveDirectory

B.GroupPolicy

C.Lo