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高校后勤服务管理实施细则

第一章总则

后勤服务是高校教学科研的基础保障，其核心在于以可量化标准替代模糊承诺，通过契约化管理与全过程监督实现资源配置的最优化。

本细则适用于全校范围内餐饮服务、物业保洁、学生公寓管理及水电暖运行维护等四类核心后勤业务。引进社会化服务单位或后勤实体自营均适用本细则。

后勤服务管理坚持“安全第一、质量为本、响应迅速、考核闭环”原则。严禁以牺牲安全与质量为代价压降运行成本。

第二章组织机构与权责划分

权责清晰是避免推诿扯皮的前提，通过RACI（负责、执行、咨询、知情）矩阵实现每项业务的闭环管理。

后勤保障处为全校后勤服务管理的归口部门。负责制定服务标准、审核服务方