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公共图书馆总分馆制总分馆服务质量控制案例考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.公共图书馆总分馆制中，总馆的主要职责是？

A.管理分馆日常运营

B.提供专业咨询服务

C.负责图书采购

D.组织社区活动

2.分馆服务质量的评估指标不包括？

A.图书借阅率

B.用户满意度

C.场馆面积

D.员工培训情况

3.总分馆制中，资源配置的主要依据是？

A.分馆规模

B.用户需求

C.政府预算

D.图书种类

4.公共图书馆总分馆制中，信息化建设的主要目的是？

A.提高管理效率

B.增加图书种类

C.降低运营成本

D.扩大服务范围

5.用户对总分馆制服务的满意度调查通常采用？

A.问卷调查

B.面