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社区“养老顾问”数字化工作平台：需求评估、资源匹配、服务跟踪与效果评价一体化

摘要

本报告聚焦社区居家养老领域，深入研究为社区养老顾问配备数字化工具，构建集需求评估、资源匹配、服务跟踪与效果评价于一体的工作平台。研究范围涵盖平台定义、宏观环境、市场现状、竞争格局、需求分析及未来趋势，时间跨度覆盖2023至2028年。

核心发现表明，我国养老顾问服务正从人工经验驱动向数据智能驱动转型，但当前数字化渗透率不足15%，面临信息孤岛与服务碎片化双重困境。报告预计，一体化数字平台市场规模将从2023年的约82亿元增至2028年的450亿元，年复合增长率达40.6%。

报告第一章界定行业