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医院管理层面对不良事件的处理

1、发现问题

临床出现诸如上述治疗上的不良事件，除了护士及科室的主动上报，还会从患者投诉、舆情爆发等其他途径获取，医院管理层面在发现问题之后，要站在医院大局上，从患者安全、医疗护理安全的角度出发，做出及时的应对。

2、调查研究

临床科室发生不良事件，管理层面要成立调查小组，主动关注事态发展，跟进事件处理，对不良事件的处理做出正确的指导和指示。

3、整理分析

协同科室管理层面，对不良事件进行整理、分析，一起商议处理对策，积极应对处理，解决问题。

4、教育普及

事后，在全院层面，对医护人员进行安全事件分享，进行警示事件学习，作为前车之鉴，敲响警钟，引起各方面的注意，规避风险，确保医疗护理安全和患者安全。

5、总体提高

每一次的不良事件的发生、应对和处理，都有值得学习和改进的地方。医院管理层面和科室层面不要放过这个学习、提高的机会，前事不忘，后事之师，让其他医护人员认识到位，加强防范，避免同类事件的再次发生。