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游客意外受伤应急预案

一、总则

（一）编制目的

为有效预防和妥善处置游客在游览过程中发生的意外受伤事件，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保障游客生命安全与合法权益，维护正常的旅游秩序，特制定本预案。

（二）适用范围

本预案适用于在本景区（或旅游活动组织方）管理范围内，因各种意外因素导致游客身体受到伤害的应急处置工作。

（三）工作原则

1.以人为本，安全第一：始终将游客的生命安全放在首位，快速反应，科学施救。

2.统一指挥，分级负责：建立健全应急指挥体系，明确各部门及人员职责，协同配合，高效处置。

3.快速反应，果断处置：一旦发生意外，立即启动相应预案，迅速采取有效措施控制事态发展。

4.预防为主，常备不懈：加强安全宣传教育，完善安全设施，定期组织应急演练，提高预防和应对能力。

二、组织机构与职责

（一）应急指挥小组

成立游客意外受伤应急指挥小组，由景区（或旅游活动组织方）主要负责人任组长，分管安全、运营的负责人任副组长，成员包括安保、医疗、客服、后勤等相关部门负责人。

（二）主要职责

1.组长：全面负责应急指挥工作，下达重要指令，决定启动和终止应急预案，协调各方资源。

2.副组长：协助组长开展工作，负责分管领域的应急协调和具体指挥。

3.安保部门：负责现场秩序维护、人员疏散、保护现场、引导救援车辆；参与事故原因调查。