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(新)物业APP项目开发及运营协议(范本)

甲方（委托方）：[物业服务企业全称]，统一社会信用代码：[XXX]，住所地：[XXX]，法定代表人：[XXX]；乙方（受托方）：[科技开发运营公司全称]，统一社会信用代码：[XXX]，住所地：[XXX]，法定代表人：[XXX]。

甲方为提升物业管理服务效能、优化业主服务体验，委托乙方进行“新物业APP”的定制开发及后续运营维护服务，经双方平等协商，达成如下协议条款，双方共同恪守履行。

一、项目内容及范围

1.1APP开发内容

乙方需按照甲方提供的《物业APP需求说明书》，完成涵盖业主端、物业管理端双端口的APP开发，核心功能包括但不限于：

（1）业主端：在线报修、物业费用缴纳、社区公告推送、访客预约、邻里交流、快递寄存管理、物业满意度评价；

（2）物业端：工单派单与跟踪、业主信息管理、费用统计与核销、公告发布、设备巡检记录、投诉反馈处理；

（3）技术要求：支持iOS、Android双系统适配，采用SSL数据加密保障用户隐私，满足不少于5000人次同时在线的并发处理能力，兼容主流移动设备版本。

1.2运营服务内容

APP开发完成并验收合格后，乙方提供为期[X]年的运营服务，具体包括：

（1）日常运维：服务器监控、系统bug修复、版本迭代更新、数据备份与恢复；

（2）用户运营：新业主注册引导、存量用户活跃度提升、业主反馈响应与处理、用户投