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消费者权益保护社会监督网络

引言

随着我国消费市场规模持续扩大，直播电商、预制菜、共享服务等新消费业态不断涌现，消费场景的线上线下融合趋势日益明显，消费者权益保护的复杂度、难度也同步攀升。仅依靠行政监管部门的单向执法，已难以覆盖全场景、全链条的消费风险，也无法满足消费者日益多元的维权需求。在此背景下，构建由多元主体共同参与、协同联动的消费者权益保护社会监督网络，已成为完善消费市场治理体系、降低消费者维权成本、提振全社会消费信心的核心抓手。所谓消费者权益保护社会监督网络，本质上是多元共治理念在消费领域的落地实践，其核心是打破行政监管的边界局限，将监督的触角延伸到每一个微观消费场景，形成“人人能监