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消费者个人信息删除权实现路径

一、消费者个人信息删除权的基本内涵与制度价值

（一）消费者个人信息删除权的法律内涵

消费者个人信息删除权，是指作为个人信息主体的消费者，在符合法定或约定情形时，有权要求个人信息处理者删除其被收集、存储的个人信息的权利。该权利是个人信息自决权的核心延伸，我国现行法律体系已经从多个层面确立了其法律地位：民法典将删除权作为个人信息主体的核心权利之一予以明确，个人信息保护法进一步细化了删除权的适用情形与行使要求。我国的删除权制度既参考了域外“被遗忘权”的制度设计，又结合本土数字经济发展特点做了适应性调整，相较于域外主要适用于公共领域信息的被遗忘权，我国的删除权覆盖所有商业类、公共服务类个人信息处理场景，适用范围更加广泛，对消费者的保护力度也更强。

（二）消费者个人信息删除权的制度价值

删除权的制度价值首先体现在矫正信息地位失衡上，数字经济场景下，消费者与平台之间的信息掌握能力、议价能力存在显著差距，平台往往通过格式条款强制收集消费者的各类信息，删除权的设置赋予了消费者对个人信息的最终控制权，能够有效平衡双方的地位差异（王利明，2021）。其次，删除权是防范个人信息泄露风险的重要手段，多数个人信息泄露事件的根源在于平台过度留存用户信息，消费者通过行使删除权可以及时清除不再必要的个人信息，从源头降低信息被滥用、泄露的可能性。最后，删除权的落地能够有效提升消费者对数